Nejčastější dotazy

Je možno odebrat i jiná než celá balení?
Zboží, které máme skladem, je možné odebrat i po jednotlivých metrech či kusech (např. profily, hadice, koncovky).
Pryže je možno odebrat po m2, ale je nutné dodržet šířku role.
Zboží, které není skladem (pouze na objednání) se většinou dodává pouze po celých baleních.


Děláte výkroje z pryží?
Provádíme řezání pryží na stroji pro řezání pásků, čtverců, obdélníků.
Ve Strážnici řežeme i přesné tvary na digitálním plotru a silnější materiály vodním paprskem.
Vysokotlakým odním papvrskem řežeme i další materiály: plasty, kovy, sklo, keramiku.


Je možno obdržet vzorek zboží?
U skladových položek ano. V hodnotě do 60 Kč bez DPH zdarma, ostatní zpoplatněny.
U položek na objednání – dle individuální možnosti každého dodavatele, nutno projednat.

Zasíláte zboží?
Ano ( PPL, Top Trans, DHL). Možno využít i naši dopravu dle rozvozových tras (rozvoz 1x týdně nebo dle naplněnosti trasy).

Jaká je doba dodání?
Skladové položky si můžete vyzvednout ihned, u zboží na objednání Vám termín dodání upřesní naše prodejní oddělení.

Jaké jsou tolerance rozměrů a délek?
U každého zboží je tento údaj jiný. Každý výrobce garantuje svoji vlastní toleranci. Při tomto dotazu musí být specifikována konkrétní položka (zboží).

Lze zboží zaplatit v GUMEX SK a odebrat na jiné pobočce?
Ano, ale v Bratislavě a Žilině je nutné zaplatit v EUR.
Pokud jste česká firma a současně plátce DPH, budete mít v ČR nárok na odečet DPH.
Pokud však trváte na platbě v Kč, je nutné zboží zaplatit na českých pobočkách.

Lze zboží zaplatit na jedné pobočce a odebrat na jiné pobočce?
V rámci ČR – ano

Prodejní doba?
Strážnice: Po-Čt 7.00-17.30 Pá 7.00-15.30
Praha: Po-Čt 7.00-16.30 Pá 7.00-16.00
Brno: Po-Pá 7.00-15.30

Polední přestávka?
Ne

Máte otevřeno o víkendu?
Ne

Máte obchodního zástupce, který by byl ochoten přijet a přímo v provozu řešit náš technický problém?
Ano, rádi Vám pomůžeme s řešením Vašeho technického problému.

Zabýváte se hydraulikou?
Ano, mimo jiné též provádíme osazení hadic jak donesených, tak i nově zakoupených v Gumexu.

Je možné osadit hadici koncovkami na počkání?
Pokud máme k dispozici všechny k tomu potřebné komponenty, tak ano.
Obvykle tuto službu provádíme nejpozději do 1 dne.

Jaké máte termíny dodání zboží?
Rozhodující je, zda se jedná o skladovou položku či položku na objednání.
Informujte se laskavě u našich specialistů prodeje nebo sledujte dostupnost výrobku na e-shopu.

Existují u Vás sezonní akce?
Ano, většinou se jedná o cenově zvýhodněné zboží, určené pro časově ohraničenou akci.
Souvisí s rozesláním příslušné nabídky elektronickou poštou (jedná se o tzv. E-PARTNERA)

Máte na pobočce k dispozici vzorkovnu?
Ano

Jste schopni dodat certifikáty?
Záleží na příslušném dodavateli.
U většiny výrobků však máme k dispozici oficiální Katalogový list i příslušný Atest.

Jste výrobci zboží, které nabízíte?
Ne, působíme jako velkoobchod, maloobchod a E-shop.
Naší silnou stránkou je zhodnocení výrobku - tedy příprava pro zákazníka do takového stavu, aby nemusel sám řezat, nebo osazovat koncovkami.
Požadujte výrobek v takovém stavu, abyste jej jen osadili na příslušné místo ve svém stroji.

Mohu si určitý produkt vybrat přímo u vás na skladě a rovnou koupit?
Pokud jde o skladovou položku, ano. Pokud je požadovaný výrobek právě vyprodán či zarezervován pro jiného zákazníka, případně na cestě od našeho dodavatele k nám do centrálního skladu/pobočky, navrhneme Vám vhodnou náhradu. Případně Vás budeme informovat o dalším termínu dodání tohoto zboží.

Provádíte opravy a montáže dopravníkových pásů?
Ano

Pokládáte podlahoviny?
Ne, ale zajistíme službu specializované firmy.

Mohu dostat zboží na fakturu, když jsem nový zákazník?
Ne, při 1. odběru je možná pouze platba v hotovosti, nebo formou dobírky, nebo na zálohovou fakturu.

Lze u vás platit kartou?
Ano

Pomůžete mi s výběrem zboží?
Ano, naši specialisti prodeje Vám rádi poradí a pomohou při výběru vhodného zboží.

Jakým způsobem mohu učinit objednávku?
Faxem, mailem, přes E-shop

Lze k vám zajet s kamionem?
Ano.