IT dnes není jen podpora, ale motor změn

IT dnes není jen podpůrná služba, ale klíčový prvek fungování celé firmy. A jak ředitel IT Michal Kalkus naznačuje, jeho význam bude v následujících letech dále růst.

Michale, začínal jsi u nás jako asistent ředitele firmy, poté jsi byl pověřen projektovým řízením. Co ti tyto role daly a v čem tě nejvíce posunuly?
Pozice asistenta ředitele byla velmi pestrá. Měl jsem možnost podílet se na řízení různých firemních projektů, optimalizaci procesů i komunikaci napříč odděleními. Právě tehdy jsem získal velmi dobrý přehled o fungování celé firmy, ze kterého čerpám dodnes. V projektovém řízení jsem se naučil propojovat požadavky různých částí firmy a hledat řešení, která dávají smysl z pohledu celku.

Co považuješ na své současné práci za nejdůležitější a v čem má podle tebe pro firmu zásadní význam?
Dnešní role ředitele IT je především o koordinaci lidí, priorit a technologií tak, aby IT pomáhalo firmě růst a zjednodušovalo práci kolegům. Nejdůležitější je hledat rovnováhu mezi potřebami lidí, procesů a technologií. IT není samoúčelné. Smyslem není mít nejmodernější technologie, ale pomáhat firmě fungovat efektivněji, bezpečněji a jednodušeji. Velkou část práce tvoří rozhodování o prioritách a hledání aktivit, které mají skutečný přínos.

Na který z IT projektů jsi osobně nejvíc hrdý – a proč?
Těžko bych vybral jen jeden konkrétní projekt. Větší radost mi dělá dlouhodobý posun. Když se ohlédnu zpět, nejvíc mě těší, že se nám podařilo propojit informační systémy s klíčovými procesy firmy tak, že dnes řada věcí funguje automaticky a kolegové je berou jako naprostou samozřejmost.

Zažil jsi ve své profesi nějaký klíčový, přelomový moment?
Největší změnou byla postupná digitalizace naší firmy. Když jsem do GUMEXU nastupoval, IT bylo vnímáno spíše jako podpůrná služba. Dnes zasahuje prakticky do všech procesů firmy – od obchodu přes logistiku až po komunikaci se zákazníky. Změnil se nejen rozsah technologií, ale i očekávání, která na IT máme.

Věnuješ se také rozvoji datové analytiky, automatizaci i AI. Co z toho považuješ za největší příležitost pro naši firmu v nejbližších letech?
Největší příležitost vidím v práci s daty a umělé inteligenci (AI). Firmy dnes mají obrovské množství informací, ale skutečnou hodnotu přináší až schopnost je správně využít. Data sama o sobě nestačí – důležité je umět z nich získat informace, které pomohou lépe rozhodovat a zjednodušovat každodenní práci. AI podle mě v GUMEXU nenahradí lidi, ale pomůže jim soustředit se na důležitější činnosti a omezit rutinní administrativu. Alespoň tak by k ní firmy měly přistupovat. Technologie by měla být pomocníkem, ne cílem sama o sobě. Současně si myslím, že lidský prvek bude pro naše zákazníky i nadále klíčový. Naopak může nastat situace, kdy se schopnost nabídnout odborné poradenství, individuální přístup a osobní kontakt stane ještě větší konkurenční výhodou než dnes. Čím více budou běžné úkony automatizované, tím větší hodnotu budou mít zkušenosti, odbornost a schopnost porozumět konkrétním potřebám zákazníka.

A kde naopak vidíš největší výzvy a rizika?
Vedle kybernetické bezpečnosti je velkou výzvou schopnost měnit zaběhnuté postupy. Technologie se vyvíjejí rychleji než kdy dřív, ale skutečný přínos přichází až ve chvíli, kdy se jim dokáže přizpůsobit firma a lidé. Riziko vidím také v současném technologickém boomu. Neměli bychom se honit za technologiemi za každou cenu, ale vždy zvažovat jejich skutečný přínos. Někdy je také těžké přesvědčit uživatele, že má smysl na chvíli vystoupit z každodenní operativy a zamyslet se nad tím, jak procesy upravit nebo změnit tak, aby jim dlouhodobě usnadnily práci. Rozumím ale tomu, že není jednoduché hledat prostor pro podobné změny ve chvíli, kdy má člověk plný seznam úkolů.

Říká se, že ajťáci jsou povahou i chováním docela specifičtí – ty jsi přitom informatiku nestudoval. Jaký styl vedení týmu se ti nejvíce osvědčil a co považuješ za podstatné pro dobře fungující spolupráci?
Vystudoval jsem obor Výrobní systémy na Technické univerzitě. Profesně jsem ale prošel obchodem, vedením lidí i projektovým řízením. Myslím si, že právě tato kombinace mi dnes pomáhá. IT už dávno není jen o technologiích. Aby technologie přinášely hodnotu, je potřeba rozumět lidem, procesům i fungování firmy jako celku. I proto se při vedení týmu snažím lidem dávat prostor a odpovědnost. Máme tým složený z lidí s velmi rozdílnými specializacemi a zkušenostmi. Moje role není být nejlepší odborník na všechno, ale vytvářet prostředí, ve kterém mohou být úspěšní oni a ve kterém dokážeme táhnout za jeden provaz. Důležitá je otevřená komunikace, důvěra a jasné priority.

Kde všude bychom měli my jako zaměstnanci vnímat výsledky práce IT oddělení?
Ideální stav je, když si práce IT vlastně nevšimnete. Když fungují systémy, data, komunikace, sklady, terminály nebo e-shop. Za většinou těchto věcí stojí spousta práce, která není vidět, protože probíhá na pozadí.

Mění se nějak práce lidí v souvislosti s digitalizací a automatizací?
Určitě. Postupně ubývá rutinní práce a přibývá práce s informacemi. Čím dál důležitější je schopnost orientovat se v datech, využívat moderní nástroje a přemýšlet nad tím, jak věci dělat efektivněji.

Na co se mohou naši zákazníci v nejbližší době těšit z pohledu IT?
Chceme pokračovat v digitalizaci služeb a zjednodušování komunikace. Cílem je, aby zákazník měl potřebné informace rychleji, mohl jednodušeji komunikovat s firmou a aby naše interní procesy vedly k rychlejšímu a kvalitnějšímu servisu.

A na závěr trochu osobně – co ti pomáhá „vyčistit si hlavu“ od práce?
Nejlépe si odpočinu při sportu – na kole nebo při běhu. Mám rád aktivity, u kterých člověk na chvíli vypne a soustředí se na něco úplně jiného. Hodně energie mi dává také čas strávený s rodinou a přáteli.

Michal Kalkus
Vystudoval Technickou univerzitu v Liberci, poté působil v automotive, kde postupně pracoval jako prodejce vozů, vedoucí prodeje a obchodní ředitel. Do GUMEXU nastoupil v roce 2011 na pozici asistenta ředitele společnosti. Podílel se na řízení firemních projektů, rozvoji procesů a koordinaci aktivit napříč odděleními. Následně působil jako projektový manažer a dnes zastává pozici ředitele IT. Zaměřuje se na digitalizaci firemních procesů, rozvoj informačních systémů, datovou analytiku, kybernetickou bezpečnost a využití moderních technologií včetně umělé inteligence. Věří, že smyslem IT není pouze provoz technologií, ale především podpora lidí, efektivnější fungování firmy a její další rozvoj. Ve volném čase se věnuje sportu, zejména cyklistice a běhu.

Názor ředitele firmy Dušana Sedláčka:
Michal je skvělý a spolehlivý kolega, o kterého je vždy možné se opřít. Velmi si cením jeho schopnosti propojovat světy „civilistů“ a „šílenců“ – rozumí oběma stranám a dokáže mezi nimi vytvářet porozumění i funkční řešení. Neustále hledá nové cesty a přístupy, čímž pomáhá posouvat firmu na vyšší úroveň. A v neposlední řadě – spolupráce s ním je prostě radost, protože má skvělý smysl pro humor.

Rozhovor s Michalem Kalkusem, ředitelem IT, připravila v červenci 2026 Ing. Monika Sivulková, marketingová specialistka společnosti GUMEX. Foto: archiv Michala Kalkuse a společnosti GUMEX.