Blog a poradna

Jak se co nejlépe „popasovat“ s reklamacemi zákazníků? Ani nám se tyto nepříjemné situace nevyhýbají. Snažíme se je řešit a poučit se i z vlastních chyb.

Rozhovor s finanční analytičkou Martinou Procházkovou, ve kterém se v létě 2023 zamýšlí nad ekonomikou, hledáním souvislostí mezi údaji, sledováním výkonnosti firmy. Co nejvíce ovlivnilo její pohled na data? Jak řeší krizové scénáře? Zná recept na úspěšné hospodaření?

Montér výroby Matyáš Pospíchal se u nás velmi rychle zaučil a také dobře „zapadl“ do pracovního týmu, kde nejčastěji obsluhuje výsekový lis. Proč je pro něj odladění matrice velká výzva? Co stíhá v průběhu jediného pracovního dne? Nejen o tom hovořil v květnu 2023 s personální ředitelkou Janou Lagovou.

Zákazníci se samozřejmě nejlépe znají s našimi pracovníky, kteří o ně osobně „pečují“. Ale i další zaměstnanci, kteří jsou pro zákazníky „neviditelní“, přispívají k hladkému chodu firmy, spokojenosti všech zaměstnanců a tím i ke kvalitě jejich vlastních výkonů. Patří k nim personalistka Zuzana Tomečková, které se na detaily její práce v březnu 2023 ptala personální ředitelka Jana Lagová.

Kalkulanti sice osobně se zákazníky nejednají, ale jejich práce je velmi přínosná – zkalkulují cenu pro jediný výrobek stejně spolehlivě, jako pro malé nebo velké série. Co všechno přitom musí znát? V březnu 2023 jsme se společně s výrobním ředitelem Petrem Všetulou a našimi kalkulanty zamýšleli nad všemi podmínkami, nezbytnými pro zdárný průběh kalkulace.

Jaké to je, řídit všechny týmy tuzemského a zahraničního prodeje na našich pobočkách včetně zákaznického oddělení? V lednu 2023 jsme se ptali obchodního ředitele Radima Vajčnera nejen na změny obchodního týmu za poslední roky, ale hlavně na přínos nových opatření pro naše zákazníky.

Rozhovor s Michalem Šestákem, regionálním manažerem skladů pro Čechy, který organizuje, koordinuje a řídí tým pracovníků našich skladů v Praze, Hradci Králové a Plzni. Jak se mu osvědčila jeho schopnost vytvářet a udržovat systém? Co očekává od uchazeče o místo skladníka už na prvním pohovoru? A čeho si na „svých“ skladnících nejvíce váží?

Mnozí z vás si již všimli, že od dubna 2022 se vám při návštěvě obchodního oddělení v budově naší firmy ve Strážnici věnujeme v nově zrekonstruovaných prostorách. Jak probíhal celý proces přestavby? V čem spočívá přínos této výrazné změny pro zaměstnance i zákazníky? S vedoucí prodeje Evou Horňákovou a správcem poboček Josefem Durnou o tom hovořila personální ředitelka Jana Lagová.

Proč jsou firemní setkání důležitá a jak probíhá organizace takových akcí, prozrazuje v rozhovoru Jana Lagová, personální ředitelka GUMEXU.

Rozhovor s Patrikem Hasnedlem, obchodním manažerem pro region Čechy, který řídí prodejní týmy na třech pobočkách GUMEXU, v červnu 2022.

Čím si prošel GUMEX za poslední dva turbulentní roky 2020-2021? Kam směřovaly výrazné investice? Jak vychází vstříc zákazníkům? O svůj názor se podělil ředitel firmy Dušan Sedláček v dubnu 2022.

Správně a intuitivně fungující webové stránky i e-shop potěší většinu zákazníků. Za jejich trvalým rozvojem se však skrývá práce celé řady spolupracovníků. Jak se na celém procesu rozvoje a správy našeho webu i e-shopu od září 2020 podílí specialistka na online marketing Irena Mačinová?

Lze motivovat zaměstnance v práci na stejné pracovní pozici ještě po 16 letech? A jakou vnitřní motivaci si musí osvojit on sám, aby ho práce „naplňovala“? V říjnu 2021 jsme na toto téma hovořili s Pavlem Slaným, specialistou prodeje na pobočce Brno.

Stávající zákazníky většinou rovnou obsluhuje již přidělený specialista. Ale co noví zákazníci? Co všechno jim pomůže naše linka zákaznického centra vyřešit? Detaily jsme zjišťovali u vedoucí zákaznického centra Jany Ženatové a jejího týmu v říjnu 2021.

V roce 1994 zakládal Jan Sedláček ve Strážnici na jižní Moravě společnost, ve které s ním postupně začaly pracovat všechny tři děti. Do jaké míry se mu splnily jeho profesionální sny? A jak vnímá uplynulých 15 let jeho syn Dušan, zakladatel slovenské dceřiné společnosti GUMEX SK a současně výkonný ředitel českého GUMEXU?

Jak se pracuje ženám ve firmě zaměřené na technické produkty, kde je zastoupení mužů v porovnání se ženami vyšší? V říjnu 2021 jsme se na to ptali 4 kolegyň z GUMEXU SK.

Pohled ze zákulisí Géčka z června 2021...

Rozhovor s Blankou Fryntovou, specialistkou prodeje z pobočky v Hradci Králové

Rozhovor s Karolem Dudíkem, prokuristou GUMEXU SK a zástupcem ředitele, v březnu 2021.

Často považujeme mnoho věcí jako standard a neuvědomujeme si, co všechno se skrývá za hotovým výrobkem nebo poskytnutou službou. Také naše firma se snaží v péči o pracovní i životní prostředí udržet krok s dobou.