Tvoříme marketing, který má smysl

Za každým newsletterem, který od nás dostáváte, stojí konkrétní člověk. Naše marketingová specialistka pro e‑mailing a online reklamu Adéla Fatrdlová se stará o to, aby k vám včas dorazily novinky, inspirace i důležité informace. V rozhovoru s personální ředitelkou Janou Lagovou přibližuje, co pro ni marketing znamená a jak pomáhá zákazníkům.

Adélo, jak začala tvá kariéra v GUMEXU?

Prošla jsem vícero pohovory, ale nakonec jsem nastoupila do GUMEXU na pozici asistentky prodeje, protože jsem se tady cítila příjemně. Po odchodu kolegyně mě oslovil marketingový ředitel Libor s nabídkou zapojit se do marketingového týmu a já ji přijala s nadšením. Tehdy padla první zmínka o systému Quanda, který slouží k tvorbě a správě e-mailových kampaní. V té době jsem netušila, že se pro mě tato oblast stane „srdcovou záležitostí“. Ještě 3 roky se moje pracovní náplně prolínaly, ale poslední skoro 4 roky se věnuji už pouze marketingu.

Čím se v online marketingu konkrétně zabýváš?
Online reklama u mě začala správou PPC* kampaní, ale postupně se z toho stala mnohem širší agenda. Dnes úzce spolupracuji zejména s agenturou Effectix, která naše kampaně průběžně testuje, vyhodnocuje a optimalizuje. 

Online prostředí se mění velmi rychle – to, co fungovalo minulý týden, už dnes nemusí platit… Mým úkolem je agentuře sdělit, na co se chceme zaměřit, jaké jsou naše priority a jaké informace chceme zákazníkům předávat, aby kampaně odpovídaly tomu, kdo jsme jako značka GUMEX. Naším cílem není jen přivádět zákazníky na web. Snažíme se oslovovat právě ty konkrétní zákazníky, kteří by mohli naše produkty a služby potřebovat, a podporovat tak obchodní výsledky celé firmy.

Jsi autorkou mnoha našich newsletterů. E-mailing bývá často vnímaný jen jako rozesílání nabídek – co našim zákazníkům ve skutečnosti přináší?

Pro nás e-mailing rozhodně není jen o rozesílání nabídek nebo o počtu odeslaných kampaní. Nikdy neposíláme stejné e-maily všem. Každé kampani předchází analýza dat, díky které zákazníkům posílám obsah relevantní pro jejich potřeby. Zaměřujeme se na to, co zákazníky zajímá, jaké produkty nakupují, v jakém oboru působí – a tomu přizpůsobujeme obsah komunikace. Ať už jde o novinky, doporučení, nebo tipy z praxe, chceme, aby zákazník vždy našel něco užitečného. Pozornost věnujeme každému detailu – od předmětu e-mailu až po jeho grafické zpracování. Chceme vytvářet takové e-maily, které zákazníkům přinášejí skutečnou přidanou hodnotu. Zároveň nabízíme možnost odhlásit se pouze z vybraných kategorií e-mailů. Díky tomu s námi mohou zákazníci zůstat v kontaktu a dostávat jen informace, které jsou pro ně skutečně zajímavé, aniž by se cítili zahlceni.

Na co se mohou zákazníci těšit?
Ještě více se zaměříme na to, aby zákazníci dostávali informace, které jsou pro ně skutečně užitečné. Chceme být partnerem, na kterého se mohou obrátit, když potřebují poradit, najít vhodné řešení nebo vytvořit výrobek na míru. Z jejich recenzí víme, jak moc si cení naší rychlosti, dostupnosti a odborné podpory. Naši zákazníci většinou nenakupují impulzivně, ale až ve chvíli, kdy vznikne konkrétní potřeba. Proto budeme ještě více zohledňovat individuální potřeby zákazníků i sezónnost jednotlivých oborů.

Co tě na tvé práci nejvíce baví?
Určitě právě ta kombinace analytiky a tvořivosti. Pracuji jednak s daty a výsledky kampaní, na druhé straně přemýšlím nad tím, jak zákazníkům předat informace zajímavou a srozumitelnou formou. Stále se přitom vzdělávám a mám radost, když vidím, že naše vzájemná komunikace skutečně funguje.

Ing. Adéla Fatrdlová
Vystudovala Provozně ekonomickou fakultu ČZU**, poté nastoupila v lednu 2020 do GUMEXU na pozici asistentky prodeje. V roce 2023 přešla na pozici správce e-mailových kampaní, od poloviny roku 2025 pracuje jako marketingová specialistka pro e-mailing a online reklamu. Ve volném čase se věnuje svému jedinému koníčku, respektive zhruba čtyřiceti „koníčkům“ – podílí se na péči o jezdecký areál, který provozuje její přítel s maminkou. Stará se nejen o jeho chod, ale i o koně, kteří jsou pro ni na prvním místě.

Názor personální ředitelky Jany Lagové:
Marketing bývá často spojován hlavně s kreativitou. Ve skutečnosti však vyžaduje také preciznost, analytické myšlení a schopnost komunikace. Přesně tyto vlastnosti Adélka má, a proto ji její práce baví a daří se jí v ní. Máme ji v týmu moc rádi, je to velká bojovnice a jediná naše kolegyně, která o koně nejen pečuje, ale také na nich aktivně závodí. Přejeme jí ve všech oblastech hodně úspěchů a štěstí.

Rozhovor s Ing. Adélou Fatrdlovou, marketingovou specialistkou pro e‑mailing a online reklamu, připravila v červenci 2026 personální ředitelka Jana Lagová, MBA. Foto: archiv společnosti GUMEX a soukromý archiv A. Fatrdlové.

*) PPC (Pay-Per-Click) = forma online reklamy, u které inzerent platí pouze za prokliknutí
**) ČZU = Česká zemědělská univerzita v Praze