Pravidelná komunikace a zpětná vazba

Spolupráce založená na dialogu 

Zákazníci nejsou pro nás jen odběrateli – jsou partnery, se kterými pravidelně komunikujeme, jejich názor má přímý dopad na naše služby.  

Ptáme se proto také vás na spokojenost a vnímání kvality našeho zboží i služeb, zajímají nás i vaše návrhy na zlepšení. A co je nejdůležitější – vaše zpětná vazba skutečně ovlivňuje naše další rozhodnutí. 

Co můžete očekávat? 

• Pravidelný kontakt od specialisty prodeje – nejen při objednávkách
• Průběžné průzkumy spokojenosti – stručné, ale smysluplné
• Reálné změny vycházející z vašich podnětů – od logistiky až po e-shop 

Proč to děláme? 

• Zajímáme se o váš názor – co se povedlo i nepovedlo.
• Staráme se a navrhujeme řešení vašich problémů ze světa pryží a plastů.
• Věříme, že otevřená komunikace zlepšuje vztahy i výsledky.
• I drobná změna může mít zásadní dopad – pokud podnět pochází od vás, kteří systém používáte. 

Zpětnou vazbu od vás eviduje tým prodeje a marketingu, který ji pravidelně vyhodnocuje a řeší ve spolupráci s vedením GUMEXU.

Chcete se i vy zapojit do našeho zlepšovacího procesu? 

Kontaktujte svého specialistu prodeje v GUMEXU, využijte výzvy k vyjádření v rámci průběžných průzkumů spokojenosti. 

Recenze zákazníka: „Líbí se nám, že se nás GUMEX ptá na názor – a o pár měsíců později to opravdu promítne do fungování procesů.“